Saalfrank Qualitätswerbeartikel GmbH - Sennfeld

Benni D.

Nicht zu empfehlen!
Mein Vater musste einen Werbeartikel mit Druckauftrag leider stornieren, weil er zu spät geliefert worden wäre. Trotz schriftlicher Stornierung kamen ständig Aufforderungen zur Druckfreigabe. Nach mehrmaligen Telefonanrufen und der Versicherung, der Auftrag sei gelöscht, kam schließlich per email die Danksagung für die Beauftragung und die Bitte um Bewertung! Unglaublich!

Florian H.

Wir haben bedruckteZollstöcke und Baumwolltaschen bestellt.

Korrekturabzüge und Auftragsbestätigung innerhalb einer halben Stunde.

Lieferung noch vor dem genannten Lieferdatum.

Marcus S.

Nach nun sechs erfolglosen Telefonaten, mit der einfach Bitte um Rückruf, habe ich nun Aufgegeben. Unverständlich wie es die Mitarbeiter in 14 Tagen nicht schaffen, einmal zurück zu rufen... Die Ware wurde am 1. November bestellt und ist (Stand heute - 27. November) immer noch nicht geliefert worden. Bezahlt wurde vorweg per PayPal und die der Status der Ware ist über den gesamten Zeitraum "Sofort Lieferbar". Ein absolutes Trauerspiel was Saalfrank hier veranstaltet. - Die anderen Bewertungen sprechen mittlerweile leider die gleiche Sprache. Ich werde, zumindest für meinen Teil, hier nicht mehr bestellen... E-Mail an den Mitarbeiter und der Geschäftsleitung ist raus. Sollte sich jetzt nichts bewegen, wird der Auftrag storniert.

Ronald S.

An der Qualität der bisher erhaltenen Produkte habe ich nichts zu beanstanden. Ebenso habe ich genauso wenig der Art und Weise der Kommunikation auszusetzen die hier von vielen beklagt wird. Sicher dauert es länger als bei anderen Anbietern, aber bisher bin ich immer auf dem Laufenden gewesen. So kurz vor Weihnachten und bei dem egal wohin man hört nachgewiesenen Krankenstand bei ganz vielen Firmen, habe ich ich durchaus Verständnis für eine Verzögerung, zumal ich wie gesagt stets informiert wurde.

Torqueo Q.

Artikel sind durchschnittlich. Die Auswahl ist meiner Meinung nach sehr gut. Es kam einmal zu einer Lieferung teilweiser ausgetrockneter Kugelschreiber. Untern Strich hatte ich den Nachteil bei den Kunden und habe nur 15 % Entschädigung erhalten. Darüber hinaus dauert es alles sehr lange bei Saalfrank. Man erhält keine Antwort und kann den Bearbeiter nicht erreichen. Es gibt andere Werbeartikelhersteller die haben einen wirklich super Kundenservice kosten allerdings manchmal etwas mehr und die Bandbreite ist etwas kleiner. Also für Werbekullis hat das ganze also 2 Monate gedauert. Ich habe da nicht die Zeit für. Das muss schneller gehen.

Jeanette H.

Leider waren beide getätigte Bestellungen sehr langwierig, dachte schon sie wären nicht eingegangen ...
Ware der ersten Lieferung entsprach der Beschreibung.
2. Bestellung dagegen absolut nicht zufriedenstellend- Lasergravur auf Schlüsselanhänger so klein, dass es nur schwer lesbar ist, Platz wäre definitiv für größere Gravur.
Zudem kein fester Ansprechpartner.

Benedikt M.

Ich habe sieben mal bei Saalfrank angerufen, um eine Information über die Lieferzeit unserer benötigten Werbeartikel für eine Messe zu erhalten. Sieben mal wurde mein Anliegen mit dem Versprechen aufgenommen, die Kolleg*innen würden sich schnellstmöglich bei mir melden..Nun stehen wir ohne die vor 5 Wochen bestellten Werbeartikel da. Der Kundenservice hat keine Einsicht in die Kundendaten und den Bestellstatus, was die Hotline eigentlich überflüssig macht. Sollte das Unternehmen ändern.

Update: nach 9 Anrufen und der Rückmeldung, die Ware nicht anzunehmen, hat sich jmnd. gemeldet. Vorangegangen war das irritierende Telefonat mit der Aussage vom Kundenservice: "wir haben aus Datenschutzgründen keinen Zugriff auf Ihre Bestellung, ich bin nur der Telefondienst." Hier wird Datenschutz (zu) groß geschrieben.

Ware nehmen wir trotzdem nicht an.

Tim K.

Nur verlorene Zeit! Wir hatten alles fertig inklusive Auftragsbestätigung! Wert über 2000€ nach dem Liefertermin sagte man uns auf MEHRMALIGER NACHFRAGE, das unser Auftrag unter ging, und nicht weitergeleitet wurde.
Nach neuer Auftragsbestätigung sollten wir einen neuen Korekturabzug bekommen - kam leider von einer anderen Firma. Nach widermal mehrmaliger Nachfrage kam kein neuer Korrekturabzug. Wir haben darauf den Auftrag storniert!
Haben jetzt alles bei einer sehr kompetenten Firma bestellt - selbstverständlich auch in Zukunft.